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Compte Client

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client sur BatMat, suivez ces étapes simples :

Comment mettre à jour mes données ?

Suivez ces étapes pour mettre à jour vos informations :

1. Connectez-vous à votre compte : Rendez-vous sur la page d'accueil de BatMat et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).
2. Accédez à votre profil : Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Mon compte et effectuez les modifications relatives à votre profil.
3. Enregistrez les changements : Après avoir effectué les modifications nécessaires, assurez-vous de cliquer sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder vos nouvelles informations.
4. Vérifiez les informations mises à jour : Après avoir enregistré les modifications, prenez un moment pour vérifier que toutes les données ont été correctement mises à jour. Assurez-vous que les informations sont à jour et correctes.
5. Déconnexion (si nécessaire) : Si vous avez terminé vos mises à jour et souhaitez vous déconnecter, cliquez sur "Déconnexion" pour vous assurer que votre compte est sécurisé.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos données ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le support technique de BatMat.

Comment modifier mon mot de passe ?

Suivez ces étapes pour mettre à jour vos informations :

1. Connectez-vous à votre compte : Rendez-vous sur la page d'accueil de BatMat et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).
2. Accédez à votre profil : Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Mon compte et indiquez votre nouveau mot de passe, dans la champ à côté confirmez votre nouveau de mot une nouvelle fois.
3. Enregistrez les changements : Après avoir effectué les modifications nécessaires, assurez-vous de cliquer sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder votre nouveau mot de passe.
4. Vérifiez les informations mises à jour : Après avoir enregistré les modifications, prenez un moment pour vérifier que le changement est effectif, pour ceci déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.est sécurisé.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte sur la plateforme BatMat, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte : Rendez-vous sur la page d'accueil de BatMat et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).
2. Accédez à votre profil : Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Mon compte et recherchez l'option "Supprimer mon compte". Cliquez dessus.
3. Confirmez votre choix : Vous serez invité à confirmer votre choix en entrant à nouveau votre mot de passe pour la suppression de votre compte.
4. Bye-bye : Une fois que vous avez confirmé votre choix, votre compte sera supprimé de la plateforme BatMat. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données ou informations importantes avant de supprimer votre compte, car cette action est généralement irréversible.

Pour garantir que votre compte a été supprimé conformément à la réglementation sur la protection des données, assurez-vous de ne plus pouvoir accéder à votre compte ni recevoir de notifications de la plateforme.

Commande

Comment réserver un produit ?

Pour réserver un produit sur BatMat, vous devez au préalable disposez d'un compte utilisateur.

Connectez vous à votre compte, parcourez les produits de nos partenaires vendeurs sur BatMat

Une fois que vous avez trouvé le ou les produits que vous souhaitez réserver, cliquez dessus pour afficher les détails du produit.

Assurez-vous que le produit est disponible dans votre région en vérifiant les informations du vendeur sur la page du produit. Certains produits peuvent être disponibles ou livrables uniquement dans certaines zones géographiques.

Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ensuite continuer à naviguer sur le site pour d'autres produits ou passer à l'étape suivante.

Une fois que vous avez ajouté tous les produits que vous souhaitez réserver à votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre panier. Vérifiez que tous les produits sont corrects et appuyez sur le bouton Réserver Maintenant

Vous serez redirigez dans votre compte utilisateur avec le résumé de votre commande et le statut de votre commande en fonction de ou des vendeurs.

Comment suivre ma commande ?

Suivre votre commande sur BatMat est simple et pratique. Voici comment procéder.

1. Connexion à votre compte :

   • Rendez-vous sur la plateforme BatMat.
   • Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Accéder à votre historique de commandes : Depuis votre compte cliquez sur l'onglet Commandes > Réservations passées et accéder à la liste de toutes vos commandes passées.

3. Trouver la commande en question : Repérez la commande que vous souhaitez suivre dans la liste de vos commandes passées. Vous pouvez consulter l'état de votre commande, et le nom du vendeur..

4. Contactez le vendeur :

   • Cliquez sur le nom du vendeur de votre produit et contactez le vendeur pour obtenir plus de détails sur le suivi de votre commande.
   • Les statuts courants de votre commande incluent "En attente", "Commande validée", "Commande refusée". Les informations telles que le numéro de suivi de commande et la quantité, peuvent également être disponibles dans vos commandes passées.

5. Assistance supplémentaire :

   Si vous avez des questions particulières concernant votre commande, veuillez vous adresser directement au vendeur concerné. BatMat facilite la communication et les échanges entre les utilisateurs et les vendeurs, mais il est important de signaler que BatMat ne peut en aucun cas influer sur l'état de votre commande, étant donné que nous ne sommes pas le vendeur.

Comment annuler une commande ?

Pour annuler une commande sur BatMat, suivez ces étapes simples :

1. Connexion à votre compte :

   • Rendez-vous sur la plateforme BatMat.
   • Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Accéder à votre historique de commandes :

   Depuis votre compte cliquez sur l'onglet Commandes > Réservations passées et accéder à la liste de toutes vos commandes passées.

3. Trouver la commande en question :

   Repérez la commande que vous souhaitez annuler dans la liste de vos commandes passées.

4. Annuler la commande :

   • Une fois la commande repérée, cliquez sur "Annuler ma commande".
   • Le statut courant de votre commande doit passer en Commande annulée.

   Il est important de signaler que vous avez la possibilité d'annuler une commande sur BatMat tant que le vendeur n'a pas encore validé cette dernière, le statut doit être en attente. Si la commande a déjà été validée par le vendeur, vous ne pourrez plus l'annuler via votre compte utilisateur. Dans ce cas, vous devrez contacter directement le vendeur par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation.

5. Assistance supplémentaire :

Une fois que votre annulation de commande a été traitée avec succès, assurez-vous de recevoir une confirmation de l'annulation par e-mail ou tout autre moyen de communication que vous avez utilisé pour contacter le service client.

Réclamation auprès d'un vendeur ?

Les réclamations concernant un produit acheté doivent être adressées directement au vendeur concerné. BatMat facilite l'échange et la communication entre l'utilisateur et le vendeur, mais en aucun cas, BatMat n'est responsable du suivi d'une commande ou de la gestion des réclamations.

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème avec un achat effectué sur la Marketplace de BatMat, il est encouragé à contacter le vendeur en question pour résoudre le problème. Les coordonnées du vendeur sont généralement disponibles dans l'annonce du produit ou dans les informations de la commande.

Les utilisateurs et les vendeurs sont encouragés à résoudre leurs différends de manière amicale et à coopérer pour trouver des solutions satisfaisantes. BatMat ne peut pas intervenir dans les litiges entre les utilisateurs et les vendeurs, sauf dans le respect de la loi applicable.

Il est important de noter que les obligations de garantie et de service après-vente sont généralement définies par le vendeur conformément à la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de garantie et de retour spécifiques du vendeur pour obtenir des informations détaillées sur les procédures de réclamation.

Comment contacter un vendeur ?

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